售后服务与技术支持 | 广州科泰电脑有限公司

· 岗前培训

· 留言

售后服务及技术支持（After-Sales Service & Technical Support）

岗位培训

软硬件安装完成后，进行系统调试；

对系统的操作使用，简单故障排除等进行免费培训，

系统跟踪

技术支援部定期跟踪系统的运行情况，确保数据的完整性、准确性，并对存在的问题提出解决的意见及建议；

响应及处理

接到客户服务通知后，4小时内予以响应，关键性问题12小时内处理，一般性问题2个工作日内处理；

服务时间：星期一至星期六，标准时间早上8：30分至18：00；

硬件维护

保证硬件设备的正常运行；

建议客户使用备份设备（硬盘或磁带机），以保障数据的安全；

软件维护

保证软件系统的正常使用；

设定数据库维护计划，自动执行备份；

对保养期内的客户提供定期的系统升级；

咨询服务

提供电话、远程遥控及上门等技术支援；

新产品介绍服务；